Không ai hỏi ông về biểu tượng đó.Đó là quyết định quan trọng nhất tôi có được trong sự nghiệp của mình, là đảo ngược chiều hướng chia nhỏ và giữ cho IBM là một thể thống nhất, Gerstner nói với J.mổ tim theo phương pháp mổ hở của bác sĩ John Gibbon.Mở phòng thí nghiệm trong thời kỳ suy thoái là một quyết định ngược đời khác của Watson.Nhưng tổ hợp này vẫn không cất cánh lên được.Watson bước lên bục phát biểu, và rõ ràng là ông có phần nổi cáu.Watson tuyên bố Tom trở thành CEO của IBM.IBM giai đoạn Watson đã quá yêu mến và kính trọng nhà sáng lập nên đã tự nhiên dùng phương châm của một người như là của chung.Và nó được liên doanh với Lenovo của Trung Quốc như là cách IBM chinh phục thị trường khổng lồ này.Cái IBM cần ưu tiên số một hiện tại là được băng bó vết thương sụp đổ chứ không phải là một tầm nhìn vinh quang nào cả.
Nhanh hơn ai hết, ông lập ngay ủy ban cứu trợ lũ lụt và đề xuất các phương án với giới chức.
