Sonya Friedman, ông chủ chương trình Sonya Live của CNN phát vào mỗi kỳ nghỉ cuối tuần là một ví dụ điển hình.George trả lời: Mỗi ngày tôi hút 10 điếu xì-gà, uống hai ly rượu mỗi trưa và thêm hai ly nữa vào buổi tối.Bởi họ đều có một điểm chung là sự nhiệt tình, hào hứng hết mình trong công việc lẫn khi trò chuyện.Cuối cùng, vào buổi lễ quan trọng ấy, tôi quyết định nói về cha tôi.Sam Levenson rất thành công nhờ biết chú trọng điều này.Cuộc trò chuyện tự nhiên và chân thành như thế thì mới thích chứ! Dĩ nhiên nó không chữa được tật nói lắp, cũng không thay đổi được xuất xứ của một anh chàng nhà quê, nhưng nó giúp bạn tạo được lòng tin ở người đối diện.Cái gì không là không.Vài ngày sau, trong lúc tôi đang chuẩn bị cho chương trình phát thanh của mình thì chuông điện thoại reo.Họ hay nhìn những việc khó khăn nghiêm trọng một cách nhẹ nhàng hơn.Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.

Xem thêm Thu gọn