Và hãy nhớ rằng trước khi muốn là một người nói giỏi thì phải là một người nghe giỏi.Một buổi sáng đẹp trời, như thường lệ, vừa nhác thấy Jim là anh chàng hồ hởi: Jim, khỏe không?Khi một đề tài được khuyến khích cho tất cả mọi người cùng thảo luận thì đã đến lúc cần thiết để bạn nói.Sau cùng, khi vấn đề đã được sáng tỏ thì nhiệm vụ của bạn là khẳng định lại với hai câu hỏi: - Cần tiến hành những việc gì? Ai sẽ thực hiện chúng? Nếu ngay cả chính bạn người điều khiển cuộc họp lại không thể chốt lại vấn đề thì cuộc họp không biết sẽ đi đến đâu.Chẳng có gì ngạc nhiên khi điều ngược lại cũng nhiều phần đúng.Ví dụ về chính trị và tôn giáo.Quả thật đây không phải là lúc lý tưởng để bắt đầu nghề kinh doanh.Ngày nay tất cả những điều cấm kỵ đó đã đi vào dĩ vãng.Cởi mở như thế nào đây? Hãy nói về tiểu sử, sở thích, tính tình, về chuyên môn, hay về những ước mơ của bạn… Rồi hỏi lại người khách của mình những câu hỏi đó.Nói quá nhiều (overtalk) chẳng tạo nên một thiện cảm nào nơi người nghe cả.

Xem thêm Thu gọn