Truman nói thứ tiếng Anh thẳng thắn và dễ hiểu.Nơi nào có con người thì nơi đó có đối thoại.Một người rất nhạy bén và luôn quan tâm sâu sắc đến những câu chuyện kể, những suy nghĩ cảm xúc của các vị khách mời.Cả Lasorda lẫn Clinton đều là những người có tài ăn nói tuyệt vời.(Con trai của Joe DiMaggio).Hãy thể hiện sự nhiệt tình, lòng hăng hái của bạn đối với công việc.Vấn đề này không đơn giản bởi cách dùng từ ngày nay quả thật là muôn hình muôn vẻ.Chúng muôn màu muôn vẻ, từ nhỏ tới lớn, từ bình thường cho đến tối quan trọng.Trong bộ phim Quân vương và thiếp (The King and I) có câu Cái gì có là có.Cũng cùng một đề tài nhưng với cách hỏi sau thì người khách của bạn buộc phải suy tư nhiều hơn, câu trả lời của họ sẽ không đơn giản là Không hay Có.